Terms & Service
Última actualización: Abril 2026
Bienvenido a DetoxViva ("Empresa," "nosotros," "nos," o "nuestro"). Estos Términos de Servicio y Términos de Venta ("Términos," "Acuerdo") rigen su acceso y uso de:
- Nuestro(s) sitio(s) web
- Compras de productos
- Suscripciones
- Bienes digitales
- Cuentas de usuario
- Programas de influencers/UGC
- Uso de datos y privacidad
- Contenido y medios enviados a nosotros
- Todas las interacciones relacionadas con la Empresa
Al acceder a nuestro sitio, crear una cuenta, comprar cualquier cosa de nosotros, suscribirse o enviar contenido, usted acepta estar legalmente vinculado por este Acuerdo.
Si no está de acuerdo, no utilice nuestro sitio web ni compre nuestros productos.
Estos Términos incluyen un acuerdo de arbitraje obligatorio y una renuncia a acciones colectivas.
1. Elegibilidad
Debe tener al menos 18 años de edad (o la edad de mayoría en su jurisdicción) para usar nuestro sitio web o realizar compras.
Al usar nuestros servicios, usted declara y garantiza que cumple con estos requisitos.
2. Responsabilidades de la Cuenta
Si crea una cuenta:
- Debe proporcionar información precisa y completa
- Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión
- Acepta la responsabilidad de todas las acciones realizadas bajo su cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas por violaciones de estos Términos.
3. Compras de Productos y Aceptación de Pedidos
Todas las compras están sujetas a:
- Disponibilidad del producto
- Aceptación del pedido
- Verificación de la información de pago
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, incluido fraude sospechado, precios incorrectos o violaciones de políticas.
Una compra solo se completa cuando emitimos una confirmación de envío.
4. Precios y Autorización de Pago
Al realizar un pedido, nos autoriza a nosotros y a nuestros procesadores de pago a:
- Cargar su método de pago
- Almacenar credenciales de pago (tokenizadas)
- Reintentar pagos fallidos
- Usar métodos de pago alternativos registrados
Todos los precios están en dólares estadounidenses a menos que se indique lo contrario.
Pueden aplicarse impuestos, tarifas de envío, aranceles y otros cargos aplicables.
5. Términos de Suscripción (Renovación Automática)
Si se inscribe en una suscripción:
- Debe proporcionar consentimiento expreso e informado al momento del pago
- Autoriza cargos automáticos recurrentes en el intervalo indicado
- Los cargos continúan hasta que cancele
- Puede cancelar en cualquier momento a través de su cuenta o enviando un correo electrónico a hellodetoxviva@outlook.com
Los cargos ya procesados no son reembolsables.
Si el pago falla, podemos reintentar su tarjeta o pausar/cancelar la suscripción.
Las pruebas gratuitas se convierten en suscripciones de pago a menos que se cancelen antes de la renovación.
Esto cumple con ROSCA, la Regla de Opción Negativa de la FTC y las leyes estatales de renovación automática.
6. Política de Envío
Consulte nuestra Política de Envío completa para más detalles.
Puntos clave:
- Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles
- Las estimaciones de envío no están garantizadas
- El riesgo de pérdida se transfiere al cliente una vez que el transportista marca el pedido como Entregado
- No somos responsables de paquetes robados, perdidos o entregados incorrectamente después de la entrega
- Los envíos internacionales pueden incurrir en impuestos o aranceles adicionales
- Las direcciones de envío incorrectas son responsabilidad del cliente
7. Reembolsos y Devoluciones
Consulte nuestra Política de Reembolsos completa para más detalles.
Puntos clave:
- Todas las ventas son finales a menos que se indique lo contrario
- Los artículos defectuosos o incorrectos deben reportarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega
- Los clientes deben obtener autorización de devolución antes de enviar cualquier artículo
- Los cargos de suscripción no son reembolsables
- Los reembolsos (si son aprobados) se emiten al método de pago original
- Los contracargos por problemas cubiertos bajo este Acuerdo pueden ser disputados y pueden resultar en la cancelación de la cuenta
8. Términos para Influencers, UGC y Contenido de Terceros
Al enviarnos cualquier contenido en cualquier forma (correo electrónico, Discord, mensaje directo, cargas, etiquetándonos, enviando a través de nuestro portal de creadores, etc.), usted otorga a la Empresa una licencia:
- Perpetua
- Mundial
- Irrevocable
- Sin regalías
- Transferible
- Comercial
para usar, modificar, editar, reproducir, publicitar y distribuir su contenido —incluida su imagen, voz y nombre— en cualquier formato y en cualquier plataforma.
Usted declara y garantiza que:
- Es propietario de los derechos del contenido
- No se infringen derechos de terceros
- Todas las personas visibles han dado su consentimiento para uso comercial
- Usted indemniza a la Empresa contra tergiversaciones
Si algún tercero considera que el contenido utilizado por nosotros viola sus derechos, puede solicitar su eliminación enviando un correo electrónico a hellodetoxviva@outlook.comcon:
- Identificación del contenido
- Prueba de propiedad
- Información de contacto
- Una declaración bajo pena de perjurio
Nos reservamos el derecho de eliminar contenido a nuestra discreción.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la Empresa —incluidos textos, imágenes, medios, diseños de productos, marcas comerciales, software y materiales de marketing— es propiedad nuestra o está licenciado a nosotros.
Los usuarios no pueden:
- Copiar
- Modificar
- Reproducir
- Vender
- Distribuir
- Crear obras derivadas
…sin permiso por escrito.
10. Plataformas, Herramientas y Enlaces de Terceros
Podemos integrarnos con terceros en:
- Herramientas de análisis
- Píxeles
- Plataformas publicitarias
- Tecnologías de seguimiento
- Widgets de chat
- Herramientas de repetición de sesión
Al usar nuestro sitio, usted consiente su uso como se describe en nuestra Política de Privacidad.
No somos responsables del contenido o las prácticas de datos de sitios externos.
11. Descargo de Responsabilidad de Salud y Seguridad (Para Suplementos, Ropa y Dispositivos)
Donde corresponda, se aplica lo siguiente:
- Los productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad
- Las declaraciones no han sido evaluadas por la FDA
- Los resultados individuales varían
- Siempre consulte a un médico antes de usar suplementos, dispositivos de fitness o productos relacionados con la postura
- La ropa o los dispositivos deben usarse según las instrucciones
No somos responsables por mal uso, lesiones o expectativas poco realistas.
12. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
No somos responsables de ningún daño:
- Indirecto
- Incidental
- Especial
- Consecuente
- Punitivo
- Pérdida de ganancias
- Pérdida de datos
- Interrupción del negocio
- Lesiones personales por mal uso
Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que usted pagó por el producto o servicio que dio origen al reclamo.
13. Descargos de Responsabilidad
No garantizamos:
- Disponibilidad del sitio web
- Disponibilidad del producto
- Resultados específicos
- Exactitud del contenido generado por el usuario
- Ausencia de errores en precios, descripciones o materiales de marketing
Todos los productos y servicios se proporcionan "tal como están."
14. Privacidad y Uso de Datos
Al usar nuestro sitio, usted consiente la recopilación, el uso y el intercambio de datos descritos en nuestra Política de Privacidad y Uso de Datos, incluidos pero no limitados a:
- Cookies y análisis
- Seguimiento publicitario
- Herramientas de repetición de sesión
- Marketing por SMS y correo electrónico
- Almacenamiento de datos personales
- Datos de cuenta
Usted autoriza el procesamiento de datos en los Estados Unidos independientemente de su ubicación.
15. Procedimiento de Eliminación y Quejas
Para asuntos relacionados con:
- Reclamaciones de derechos de autor
- Uso no autorizado
- Preocupaciones sobre contenido
Por favor envíe un correo electrónico a:
Asunto: "Solicitud de Eliminación"
Incluya:
- Su nombre legal
- Prueba de propiedad
- Enlace o descripción del contenido
- Declaración bajo pena de perjurio
- Firma electrónica o física
Nos reservamos el derecho de eliminar o rechazar la eliminación según revisión.
16. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
17. Acuerdo de Arbitraje Obligatorio
Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con:
- Compras
- Suscripciones
- Reembolsos
- Envíos
- Privacidad
- UGC/contenido
- Uso del sitio web
- Marketing
- Declaraciones o garantías
- Cualquier interacción con la Empresa
…se resolverá exclusivamente mediante arbitraje individual vinculante.
Sin juez. Sin jurado. Sin acciones colectivas.
El arbitraje será administrado por AAA o JAMS, utilizando reglas de arbitraje comercial.
Usted renuncia a:
- Acciones colectivas
- Arbitrajes colectivos
- Acciones representativas
- Acumulación de reclamaciones
A menos que esté prohibido por la ley.
18. Renuncia a Acciones Colectivas
En la máxima medida permitida:
Usted acepta que solo puede presentar reclamaciones en su capacidad individual.
No se pueden presentar ni mantener acciones como:
- Acciones colectivas
- Acciones consolidadas
- Acciones del fiscal general privado
Esta es una condición material para usar nuestro sitio web y comprar productos.
19. Derecho a Actualizar Estos Términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones entran en vigor inmediatamente una vez publicadas.
El uso continuado de nuestro sitio web o servicios constituye la aceptación de los Términos actualizados.
20. Información de Contacto
Para preguntas sobre estos Términos:
Correo electrónico: hellodetoxviva@outlook.com
Dirección: {{dirección de la empresa}}