Privacy & Data-Use Policy

Aquí está la traducción exacta de la política al español:

Última actualización: Abril 2026

Esta Política de Privacidad y Uso de Datos ("Política") explica cómo DetoxViva ("Empresa," "nosotros," "nos," "nuestro") recopila, usa, divulga y protege su información cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, utiliza nuestros servicios o interactúa con nuestro contenido.

Al acceder a nuestro sitio web o proporcionarnos información, usted acepta los términos de esta Política y nuestros Términos de Venta, incluido el Acuerdo de Arbitraje y la Renuncia a Acciones Colectivas.

1. Información que Recopilamos    

Recopilamos información en las siguientes categorías:

A. Información que Usted Proporciona Directamente

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de envío y facturación
  • Número de teléfono
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de procesadores de terceros)
  • Datos de inicio de sesión de cuenta (si crea una cuenta)
  • Selecciones y preferencias de suscripción
  • Comunicaciones con el servicio al cliente
  • Respuestas a encuestas, reseñas de productos o envíos de contenido generado por el usuario (UGC)

B. Información Recopilada Automáticamente

Utilizamos cookies, píxeles, herramientas de análisis, scripts de repetición de sesión y tecnologías similares para recopilar:

  • Información del dispositivo
  • Dirección IP
  • Tipo y versión del navegador
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Comportamiento en el carrito de compras y proceso de pago
  • Datos de rutas de clics y desplazamiento
  • URLs de referencia
  • Geolocalización aproximada (no precisa)
  • Interacción con ventanas emergentes, videos y formularios

C. Información de Terceros

Podemos recibir información de:

  • Procesadores de pago
  • Socios publicitarios (Meta, Google, TikTok, etc.)
  • Redes de afiliados
  • Integraciones de redes sociales
  • Proveedores de prevención de fraude

Estos datos ayudan a verificar transacciones, mejorar la experiencia y prevenir el abuso.

2. Cómo Usamos Su Información

Usamos los datos que recopilamos para:

A. Procesamiento y Cumplimiento de Pedidos

  • Procesar pagos
  • Enviar productos
  • Gestionar suscripciones
  • Proporcionar servicio al cliente

B. Funcionalidad y Optimización del Sitio Web

  • Mejorar la velocidad y usabilidad del sitio
  • Personalizar su experiencia de compra
  • Resolver problemas técnicos

C. Marketing y Publicidad

Incluyendo pero no limitado a:

  • Anuncios de retargeting
  • Audiencias similares
  • Publicidad conductual
  • Marketing por correo electrónico y SMS
  • Ofertas promocionales y recomendaciones

Solo enviamos comunicaciones de marketing si usted ha dado su consentimiento o donde lo permita la ley.

D. Prevención de Fraude y Seguridad

  • Verificación de identidad
  • Monitoreo de actividad sospechosa
  • Protección contra contracargos y transacciones fraudulentas

E. Cumplimiento

  • Obligaciones legales
  • Impuestos y contabilidad
  • Mantenimiento de registros regulatorios (incluido para ROSCA, cumplimiento de suscripciones y normas de retención de datos)

F. Herramientas de IA y Automatización

Podemos usar sistemas de IA para:

  • Mejorar las respuestas del servicio al cliente
  • Analizar el rendimiento de marketing
  • Generar recomendaciones de productos
  • Detectar anomalías o patrones de fraude

Los resultados de la IA son revisados y controlados por personas cuando se requiere.

3. Cookies, Píxeles y Tecnologías de Seguimiento

 Utilizamos cookies propias y de terceros para:

  • Operaciones del sitio web
  • Análisis (p. ej., Google Analytics)
  • Publicidad (p. ej., Meta Pixel, TikTok Pixel)
  • Seguimiento de conversiones
  • Persistencia del carrito de compras
  • Recordatorios de suscripción

Puede optar por no recibir ciertas cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad.

Repetición de Sesión / Widgets de Chat

Para cumplir con los estándares de riesgo de escucha no autorizada, divulgamos que:

Podemos usar herramientas de repetición de sesión, widgets de chat o análisis de comportamiento para comprender cómo interactúa con nuestro sitio web. Estas herramientas recopilan datos sobre clics, desplazamientos e interacciones para la prevención de fraude, la experiencia del cliente y la resolución de problemas.

Estos proveedores actúan como nuestros proveedores de servicios o procesadores y están contractualmente obligados a usar los datos únicamente en nuestro nombre.

4. Divulgación de Publicidad Conductual

Podemos compartir información limitada (correo electrónico cifrado, identificadores de dispositivos, datos de píxeles) con plataformas publicitarias para:

  • Retargeting
  • Limitación de frecuencia
  • Seguimiento de conversiones
  • Creación de audiencias similares

Puede optar por no recibir publicidad basada en intereses a través de:

  • Sus preferencias de Meta
  • Configuración de anuncios de Google
  • Herramientas de exclusión de NAI
  • Enlaces de cancelación de suscripción por correo electrónico

No vendemos datos en el sentido financiero común, pero ciertos compartimientos pueden considerarse "venta" o "intercambio" bajo las leyes estatales. Consulte la Sección 9 para conocer sus derechos.

5. Cómo Compartimos Su Información

No vendemos su información personal por dinero. Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios (procesadores de pago, transportistas de envío, proveedores de análisis, herramientas de servicio al cliente)
  • Socios de marketing (redes publicitarias, plataformas de correo electrónico/SMS)
  • Servicios de prevención de fraude
  • Centros de cumplimiento y almacenes
  • Autoridades legales, cuando sea requerido

Todos los proveedores de servicios están contractualmente obligados a usar sus datos únicamente para nuestros propósitos y no para su uso comercial independiente.

6. Almacenamiento y Retención de Datos

Conservamos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para:

  • Cumplir pedidos
  • Mantener suscripciones
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Prevención de fraude
  • Resolución de disputas
  • Propósitos contables y de auditoría

Los datos de pago se tokenizan y almacenan por procesadores que cumplen con PCI.

7. Sus Derechos Sobre Sus Datos

Dependiendo de su estado (p. ej., CA, CO, CT, VA), puede tener ciertos derechos:

  • Acceder a su información personal
  • Solicitar eliminación
  • Solicitar corrección
  • Optar por no recibir publicidad dirigida
  • Optar por no compartir
  • Solicitar una copia de sus datos
  • Apelar una denegación de su solicitud

Envíe solicitudes a: hellodetoxviva@outlook.com

Podemos verificar su identidad antes de cumplir con las solicitudes.

8. Privacidad de los Menores

No recopilamos ni solicitamos datos de niños menores de 13 años (o 16 años donde esté restringido) de manera consciente. Si nos enteramos de que se recopilaron datos de un menor sin consentimiento, los eliminaremos de inmediato.

9. Seguridad de Datos

Implementamos salvaguardas comercialmente razonables para proteger sus datos, que incluyen:

  • Cifrado SSL
  • Procesamiento de pagos con tokenización
  • Controles de acceso
  • Auditorías regulares de proveedores
  • Sistemas de detección de intrusiones

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Al usar nuestros servicios, usted reconoce y acepta estos riesgos inherentes.

10. Usuarios Internacionales

Si accede a nuestro sitio web desde fuera de los Estados Unidos, comprende que sus datos serán transferidos, procesados y almacenados en los EE. UU., donde las leyes de privacidad pueden diferir.

11. Enlaces e Integraciones de Terceros

 Nuestro sitio web puede enlazar a sitios o servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Debe revisar sus políticas antes de proporcionar cualquier información personal.

12. Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. La versión vigente en el momento de su visita rige nuestras prácticas de datos.

Si se producen cambios materiales, notificaremos a los usuarios por correo electrónico o mediante un banner en el sitio web.

13. Información de Contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política, comuníquese con:

Correo electrónico: hellodetoxviva@outlook.com Dirección: {{dirección de la empresa}}

14. Ley Aplicable, Arbitraje y Renuncia a Acciones Colectivas

Todas las disputas que surjan de o estén relacionadas con:

  • Recopilación de datos
  • Prácticas de privacidad
  • Uso de cookies
  • Seguimiento publicitario
  • Comunicaciones por SMS/correo electrónico
  • Cualquier presunto mal uso de datos

…deben resolverse mediante arbitraje individual vinculante bajo nuestros Términos de Venta.

Usted renuncia a:

  • El derecho a presentar o participar en acciones colectivas
  • Derechos a juicio por jurado
  • Procedimientos colectivos o representativos

Esta cláusula garantiza protección legal en entornos de litigios de privacidad de alto riesgo.